Política de Privacidad

1. Introducción

Sterlix ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizás nuestra Plataforma.

Al utilizar Sterlix, aceptás las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos que proporcionás directamente

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma hasheada).
• Datos de perfil: tipo de cuenta (persona física o empresa), país de operación, descripción del negocio.
• Documentación de verificación: DNI, pasaporte, RUT, CUIT, RFC u otros documentos de identidad o registro fiscal que proporciones voluntariamente para verificar tu cuenta.
• Contenido generado: descripciones de productos, reseñas, reportes de precios y cualquier otro contenido que publiques en la Plataforma.

2.2. Datos que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia, clics y patrones de navegación.
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, resolución de pantalla.
• Datos de conexión: dirección IP, proveedor de servicios de internet, zona horaria.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma y cookies analíticas para entender cómo se usa el servicio.

2.3. Datos de terceros

Si iniciás sesión o te registrás mediante servicios de terceros (como Google o GitHub), recibimos la información que esos servicios comparten con nosotros según sus propias políticas de privacidad.

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Verificar tu identidad cuando solicitás la verificación de cuenta.
• Operar y mejorar la Plataforma, incluyendo el sistema de reputación y detección de fraude.
• Comunicar información sobre tu cuenta, cambios en los términos o actualizaciones del servicio.
• Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o violaciones de nuestros términos.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Generar datos estadísticos anónimos para análisis interno.

4. Base legal para el tratamiento

Procesamos tus datos personales sobre la base de:

• Ejecución del contrato: los datos necesarios para proporcionarte el servicio que solicitaste.
• Consentimiento: para la verificación de identidad y el envío de comunicaciones promocionales (que podés revocar en cualquier momento).
• Interés legítimo: para la detección de fraude, seguridad de la Plataforma y mejora del servicio.
• Obligación legal: cuando la normativa aplicable nos exige conservar o revelar ciertos datos.

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la Plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos). Todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades legales: cuando la ley lo requiere o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Sterlix, nuestros usuarios o el público.
• Otros usuarios: cierta información de perfil (nombre, tipo de cuenta, nivel de verificación, reputación) es visible para otros usuarios de la Plataforma como parte del funcionamiento del marketplace.

Los documentos de verificación (DNI, RUT, etc.) nunca se hacen públicos. Solo son accesibles por el equipo de Sterlix con fines de verificación.

6. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros provistos por infraestructura cloud de terceros (como Vercel y Supabase). Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Monitoreo continuo de seguridad.
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros (bcrypt).

Si bien tomamos medidas razonables para proteger tu información, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos o almacenados en la Plataforma.

7. Transferencias internacionales

Sterlix opera a nivel internacional. Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al tuyo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que las transferencias se realicen con las garantías adecuadas según la normativa aplicable (como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

8. Tus derechos

Según tu jurisdicción, podés tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar tus datos personales ("derecho al olvido"), sujeto a obligaciones legales de retención.
• Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a través de los canales indicados en la sección de contacto.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para los fines descritos en esta política. Cuando eliminás tu cuenta:

• La mayoría de tus datos se eliminan en un plazo de 30 días.
• Cierta información puede conservarse por obligaciones legales (ej. registros fiscales, documentación anti-fraude).
• Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para análisis estadísticos.

Los documentos de verificación se eliminan dentro de los 90 días posteriores a la eliminación de la cuenta, salvo que la normativa exija un plazo diferente.

10. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, procederemos a eliminarlos.

11. Cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (autenticación, seguridad). No se pueden desactivar.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la Plataforma para mejorar el servicio.

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de la Plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, podés contactarnos a través de los canales disponibles en la Plataforma.