Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Sterlix («la Plataforma», «nosotros») es un servicio de software que da visibilidad a anuncios y pone en contacto a personas y empresas interesadas (B2B, B2C y C2C). No somos parte de la compraventa ni intermediamos los pagos entre usuarios: lo que ofrecemos es el software que genera el contacto. La Plataforma es operada desde la República Oriental del Uruguay por su titular.

Podés contactarnos en cualquier momento a través del Centro de Ayuda disponible dentro de la Plataforma.

2. Qué hace Sterlix (y qué no)

El servicio que prestamos es de visibilidad y puesta en contacto: facilitamos que un comprador interesado descubra un anuncio y se ponga en contacto con quien lo publica. Lo que Sterlix ofrece es el contacto, no el resultado comercial de ese contacto.

Sterlix no es parte de la transacción entre comprador y vendedor. No ejecutamos contratos de compraventa, no procesamos el pago de los productos o servicios ofrecidos entre usuarios, no gestionamos envíos ni garantizamos la entrega, calidad, legalidad o veracidad de lo publicado.

Toda negociación, pago, entrega y resolución de conflictos sobre la operación comercial es responsabilidad exclusiva de las partes.

3. Cuentas de usuario

Para usar ciertas funciones necesitás crear una cuenta. Al registrarte, te comprometés a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada.
• Tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en tu país.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• No crear más de una cuenta por persona o entidad sin autorización.
• No ceder, transferir ni compartir tu cuenta con terceros.

Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos, incluyendo cuentas con información falsa, duplicadas o usadas de forma fraudulenta.

4. Verificación de identidad

Sterlix ofrece un sistema de verificación de identidad para construir confianza en la red. La verificación es voluntaria: podés operar sin verificarte, pero tendrás menor visibilidad y no accederás a las insignias de confianza.

Según el caso, la verificación puede incluir documento de identidad (para personas) o registro fiscal como el RUT (para empresas). Podemos rechazar una solicitud si la documentación es insuficiente, inconsistente o se sospecha adulteración.

5. Cómo se cobra: pago por contacto

Sterlix funciona con un modelo de pago por contacto. No hay cuota mensual ni comisión por venta. Los compradores usan la Plataforma de forma gratuita.

Quien vende carga saldo prepago, en dólares estadounidenses, para usar la Plataforma. Ese saldo se descuenta únicamente cuando un comprador lo contacta a través de un anuncio: pagás por el contacto recibido, no por publicar. El saldo es acceso al software: se usa solo dentro de Sterlix y no es canjeable por efectivo.

Tu plan (Free, Pro, Business o Enterprise) no es una suscripción con precio fijo: define el multiplicador que se aplica al costo de cada contacto y las herramientas disponibles (analítica, sesiones activas, soporte). La publicación de anuncios es ilimitada en todos los planes.

Las cargas de saldo se procesan a través de un proveedor de pagos externo (Paddle), que actúa como comercio de registro (Merchant of Record). Sterlix no almacena los datos de tu tarjeta. El proveedor factura exactamente el monto que elegís.

Sterlix está en despliegue progresivo. Hoy es posible registrarse y publicar, pero algunas funciones de pago y compra pueden no estar disponibles todavía. Avisaremos dentro de la Plataforma a medida que se habiliten.

6. Sistema de reputación

Sterlix usa un sistema de reputación basado en operaciones y en el comportamiento dentro de la Plataforma para ayudar a las partes a decidir con quién operar.

Manipular la reputación (reseñas falsas, operaciones ficticias o colusión entre cuentas) es una infracción grave y puede derivar en la suspensión inmediata de las cuentas involucradas.

7. Uso prohibido

No podés usar Sterlix para:

• Ofrecer productos ilegales, falsificados o robados.
• Lavado de activos o financiamiento de actividades ilícitas.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Enviar spam, phishing o contenido malicioso a otros usuarios.
• Manipular precios, reseñas o cualquier dato de la Plataforma.
• Acceder mediante medios automatizados (bots, scrapers) sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma.

El detalle completo está en nuestra Política de Uso Aceptable.

8. Propiedad intelectual

El diseño, el código, los logos, los textos y demás contenido de la Plataforma son propiedad de Sterlix y están protegidos por la legislación aplicable.

Conservás la titularidad del contenido que publicás (descripciones, imágenes, reseñas), pero nos otorgás una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarlo y promocionarlo dentro de la Plataforma y en materiales de difusión del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

Dado que las transacciones ocurren fuera de la Plataforma, Sterlix no es responsable por:

• La calidad, seguridad o legalidad de lo ofrecido por los usuarios.
• El cumplimiento de las obligaciones entre comprador y vendedor.
• Pérdidas económicas derivadas de operaciones entre usuarios.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.

En ningún caso la responsabilidad total de Sterlix superará el monto de saldo efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses previos al hecho que motive el reclamo.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán dentro de la Plataforma. El uso continuado luego de la publicación de un cambio implica su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir a los tribunales de su país de residencia cuando la normativa de protección al consumidor así lo establezca.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribinos a través del Centro de Ayuda dentro de la Plataforma.