¿En qué te ayudamos?

Entrá a la publicación y tocá Comprar: se abre un chat con quien vende, y ahí acuerdan precio, entrega y pago. Comprar en Sterlix no te cuesta nada.

Consultar es para preguntar antes de decidir: en público, donde la respuesta la ven todos, o en privado por chat. Comprar abre el chat para cerrar la compra con quien vende.

Directo entre ustedes, como lo acuerden en el chat: Sterlix no cobra ni retiene la plata del producto. Antes de pagar por adelantado, fijate si quien vende está verificado y qué dicen sus reseñas.

Cuando acuerdan, quien vende te manda un ticket en el chat con el precio y la cantidad. Lo aceptás o lo rechazás ahí mismo; si no contestás, vence en 7 días.

Por seguridad, mientras la protección está puesta el chat no deja pasar teléfonos, mails ni otros datos de contacto. Si los dos quieren hablar por otro lado, cualquiera pide quitarla desde el chat y el otro la acepta.

Tocá Publicar y sacale fotos a lo que vendés: la ficha se arma sola con título, categoría y descripción. La revisás, ponés el precio y sale.

Las fotos tienen que mostrar lo que vendés. No sale si las fotos no muestran el artículo, si son de otra publicación o si es algo que no se puede vender. Te avisamos el motivo por mail y en tus publicaciones: lo corregís y lo volvés a publicar.

Sí, uno de hasta 30 segundos. Lo revisamos antes de mostrarlo, y si no pasa la revisión la publicación no sale hasta que lo cambies o lo saques.

Desde tus publicaciones podés editarla, ocultarla, marcarla como vendida o agotada, volver a publicarla o eliminarla.

Hoy es gratis: estamos en lanzamiento y no se cobra nada, ni por publicar ni por los compradores que te escriben. Cuando eso cambie, vas a pagar solo por cada comprador que te escriba: nunca por publicar ni una comisión por lo que vendas.

No. Lo que cobrás por una venta es todo tuyo: Sterlix no procesa ese pago ni cobra comisión.

Lo que pagaste a un vendedor por un producto se arregla con esa persona: Sterlix no procesa esos pagos. Si te cobramos algo por error o dos veces, escribinos y lo revisamos.

Desde tu cuenta, en Verificación: sacás una foto de tu documento y una selfie, y tarda un par de minutos. Al verificarte, el nombre de tu cuenta pasa a ser el de tu documento.

Casi siempre es la foto: el documento tiene que verse entero, nítido y sin reflejos, y la selfie con buena luz y la cara descubierta. Podés intentarlo de nuevo cuando quieras.

El nombre no se cambia desde la cuenta, para que nadie pueda hacerse pasar por otra persona. Escribinos y lo revisamos; si verificaste tu identidad, es el de tu documento.

Desde Ingresar, tocá ¿Olvidaste tu contraseña? y te mandamos un link por mail. Al cambiarla se cierran las sesiones que tengas abiertas en otros dispositivos.

Revisá correo no deseado y promociones: llega desde [email protected]. Desde la pantalla de confirmación podés pedir que te lo mandemos de nuevo.

Desde tu cuenta, al final, en Eliminar cuenta. Tu perfil y tus publicaciones dejan de verse.

Que esa persona probó su identidad con su documento y una selfie, o que un negocio tiene a un dueño identificado. Te dice con quién tratás, no garantiza la venta: mirá también sus reseñas.

Desconfiá si te piden pagar por adelantado a alguien sin verificar, si el precio es demasiado bueno o si te apuran para seguir la charla fuera de Sterlix. Para cosas de valor, conviene verse en un lugar público y revisar antes de pagar.

En la publicación, en el perfil y en el chat está la opción Reportar. Lo revisamos y, según la gravedad, ocultamos el contenido, limitamos la cuenta o la suspendemos.

Desde el botón Publicar elegís crear un negocio. No es una cuenta aparte: lo manejás desde la tuya y podés sumar a tu equipo.

Con que una persona dueña verifique su identidad, el negocio queda verificado. Si además es una empresa registrada, podés probarlo y sumar otro sello; es opcional.