Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Sterlix, servicio operado desde Uruguay. Para consultas sobre privacidad podés escribirnos por el Centro de Ayuda dentro de la plataforma.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes datos:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de perfil: tipo de cuenta (persona o empresa), país, ubicación aproximada, descripción y foto de perfil.
• Documentación de verificación: documento de identidad o registro fiscal que aportes voluntariamente para verificar tu cuenta.
• Contenido que publicás: anuncios, imágenes, mensajes con otros usuarios, reseñas y comentarios.
• Datos de uso y dispositivo: páginas visitadas, acciones dentro de la app, tipo de dispositivo, navegador y dirección IP.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos la información para:

• Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio.
• Verificar tu identidad cuando lo solicitás.
• Operar y mejorar la Plataforma, incluida la búsqueda, la reputación y la detección de fraude.
• Procesar tus cargas de saldo y llevar el registro de tu cuenta.
• Comunicarte novedades de tu cuenta, cambios en los términos o del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir usos indebidos.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de: la ejecución del contrato (para prestarte el servicio), tu consentimiento (verificación y comunicaciones promocionales, que podés revocar), nuestro interés legítimo (seguridad y mejora) y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores que nos permiten operar: infraestructura y base de datos (Supabase/PostgreSQL), procesamiento de pagos (Paddle) y analítica de producto (PostHog). Todos actúan bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades, cuando la ley lo exige o para proteger derechos, la seguridad de las personas o de la Plataforma.
• Otros usuarios: parte de tu perfil (nombre, tipo de cuenta, nivel de verificación y reputación) es visible para que la Plataforma funcione.

Los documentos de verificación nunca se hacen públicos: solo los accede el equipo de Sterlix con el fin de verificar tu cuenta.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:

• Cifrado en tránsito (TLS) y control de acceso a los datos.
• Contraseñas protegidas con hashing moderno (Argon2), nunca almacenadas en texto plano.
• Acceso a datos personales limitado al personal autorizado.
• Monitoreo continuo y protección frente a abuso mediante límites de tasa y filtrado de tráfico.

Ningún sistema es 100% infalible; no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

7. Transferencias internacionales

Sterlix opera de forma internacional y usa proveedores globales, por lo que tus datos pueden procesarse en países distintos al tuyo. Cuando ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

8. Tus derechos

Según tu jurisdicción, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribinos por el Centro de Ayuda dentro de la plataforma.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para los fines descritos. Al eliminar tu cuenta, la mayor parte de tus datos se borra en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales. Los documentos de verificación se eliminan dentro de los 90 días posteriores, salvo exigencia legal distinta.

10. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que lo hicimos sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos.

11. Cookies

Usamos cookies esenciales (para autenticación y seguridad) y de analítica (para entender el uso y mejorar). El detalle está en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; los cambios relevantes se avisarán dentro de la Plataforma. Ante cualquier consulta, escribinos por el Centro de Ayuda dentro de la plataforma.